武漢市江漢區把群眾滿意與否當作作風建設標準

從86條不滿意入手，約談單位“一把手”26人，問責35人

今年以來，武漢市江漢區嚴格落實市委、市治庸問責辦工作部署，迅速反應、壓實責任、嚴格督查，通過“學”、“嚴”、“改”三步走，持續推進全區作風建設，各參評單位工作服務水平和服務質量不斷提升，真正地將“雙評議”工作落到實處。

江漢區紀委書記、監委主任秦紅等在萬松園街調研“雙評議”工作。

截至6月15日，全區53家參評單位，包括348個參評科室和基層站所，共收到群眾短信微信掃碼123036條，雖然滿意率99.92%，在全市中心城區排名第二，但是86條不滿意引起了江漢區紀監委高度重視。他們有針對性地下發督辦63件，約談單位“一把手”26人，問責35人。讓存在不滿意情況的參評單位“紅臉出汗”，倒逼參評單位增強服務群眾意識，切實提升服務群眾效能。

以“學”字為基，提升“雙評議”工作認識。召開“雙評議”工作部署動員會，印發“雙評議”工作方案，讓參評單位深刻地認識和把握“雙評議”工作的重要意義，積極投身到“雙評議”工作中，以時不我待、只爭朝夕的精神將“雙評議”工作落實落細；召開“雙評議”工作培訓會，將《武漢評議系統操作手冊》發放到每一個參評單位手中，讓參評單位通過會上討論、會下學習、工作群中提問答疑等多種途徑，熟練掌握“武漢評議”平臺操作方法、使用技巧，確保報送數據范圍全覆蓋、辦理事項全覆蓋、工作時間全覆蓋。

以“嚴”字為要，推進“雙評議”工作開展。以部署督導、監督檢查為重點，成立暗訪督查組，不定期對參評單位進行暗訪督查，每半月對“武漢評議”平臺數據進行匯總分析，抓住問題線索不放松，對存在瞞報、漏報、選擇性上報的單位將及時曝光，嚴肅追責問責。通過定期通報的形式，將壓力傳導給參評單位，讓其自覺強化政治擔當，強化責任落實，嚴守工作紀律。截至目前，因推進“雙評議”工作不力，下發督辦函27個，對26家參評科室和基層站所的“一把手”進行了集體約談，共問責35人。

以改字為先，提升“雙評議”滿意率。安排專人緊盯“武漢評議”平臺滿意率數據，對滿意率較低，不滿意件較多的單位進行走訪，督促參評單位自查自糾，立行立改。向全區參評單位通報問題，下發不滿意件督辦函27份，通過單位自查、給出初步意見；“雙評議”專班再進行走訪調查、核實查清事實情況，到目前為止，查實不滿意件共9件，問責10人。對查實的不滿意件，參評單位有針對性地出具整改方案，以“改”促“評”，最后，專班進行整改回訪檢查，建立發現問題、調查問題、整改問題、問題回訪的長效機制。通過一系列舉措，群眾反映的不滿意事項基本得到有效解決，各單位的服務意識、服務質量得到了提升，江漢區滿意率也得到了提高。湖北日報訊(通訊員仲迅、劉麗英)