滁州一車主剛買的新車顯示已開74公里 監(jiān)管介入

家住安徽滁州的葛先生購買了心儀已久的新車后，興高采烈地去提車卻發(fā)現(xiàn)新車顯示已行駛74公里，開到半路，水溫故障燈突然亮起。葛先生找4S店討說法，4S店只是解釋國產(chǎn)新轎車交付時出廠公里數(shù)在100公里以內(nèi)都屬于正常范圍。

提車發(fā)現(xiàn)

新車已經(jīng)行駛了74公里

2019年7月，葛先生來到位于南京市雨花臺區(qū)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的汽貿(mào)城購車。經(jīng)過比選，葛先生最終看中了一款國產(chǎn)轎車，并與4S店簽訂了銷售合同。提車當天，4S店要求葛先生在新車交車確認單上簽字。確認單主要包括葛先生的購車發(fā)票、汽車合格證、使用手冊等實物明細，以及外觀檢車、內(nèi)飾檢查的明細確認，但是并沒有所購車輛行駛公里數(shù)等情況。

檢查車況時，葛先生發(fā)現(xiàn)，該車的公里數(shù)顯示其已經(jīng)行駛了74公里，與葛先生收到的該車PDI檢測委托任務書中顯示的出廠公里數(shù)18公里有很大的出入。對此，4S店表示，國產(chǎn)新轎車交付時出廠公里數(shù)在100公里以內(nèi)都屬于正常范圍。

開到半路

水溫故障燈突然亮起

葛先生對這74公里也沒有多想，就高高興興地開車回家了。誰料，車開到半路，水溫故障燈突然亮起。還沒有開到家，這車就被4S店拖回廠里修理了，4S店還贈送葛先生一千元油卡作為補償。

但是這下葛先生發(fā)現(xiàn)不對勁了：為什么出廠公里數(shù)從18公里變?yōu)?4公里，4S店賣給自己的到底是不是新車？基于這些疑慮，葛先生與4S店多次交涉，想要一個答案。4S店工作人員并未進行調(diào)查，一直認為74公里屬于正常范圍，不需要給任何說法。葛先生無奈之下，找到了雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局。

當雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員來到4S店，店員這才重視起來，開始調(diào)查葛先生的新車情況。4S店工作人員最終發(fā)現(xiàn)，葛先生購買的新車在交付前，因江寧4S店業(yè)務需要被調(diào)去江寧店室外車位進行展示，時間為一個月。在車輛拖運過程中，該車需要通電，將擋位掛到空擋才可以后輪著地行駛，因此產(chǎn)生了公里數(shù)。雖是符合國家規(guī)定可以正常銷售的商品車，但在銷售前應該調(diào)查以便告知消費者。

監(jiān)管介入

4S店表示歉意，并送車主三千元油卡和補漆卡

雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒汽車銷售方，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。”因此，4S店有義務將銷售車輛的真實情況告知消費者。

此外，相關(guān)工作人員提醒廣大消費者在新車交付時，不僅要全面檢查車況，還要核對車身銘牌、公里數(shù)，查看PDI檢測報告等數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)問題，未解決之前不要簽字確認。對于可能存在的疑惑，要留取證據(jù)便于事后維權(quán)。

最終，4S店對未將車輛出廠后拖運和展示情況告知葛先生表示了歉意，并贈送給葛先生三千元油卡和補漆卡。揚子晚報訊(記者 姜婧儀 通訊員 安婧)